POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES


Queremos brindarte la mayor calidad de productos y un servicio impecable.Si no estás satisfecho con la compra que hagas en nuestro sitio, no dudes en contactarnos.

Por favor, toma en cuenta que dada su naturaleza perecedera del café, es difícil aceptar devoluciones, bajo ninguna circunstancia podríamos aceptar la devolución de un producto ya abierto; pero toda situación será evaluada con el fin de brindarte el mejor servicio, habiendo posibilidad de reembolso siempre y cuando se de la situación.


En caso de haber recibido un producto no adquirido en la tienda o un producto erróneo, la empresa se hace responsable de generar una guía de retorno y reenviarte correctamente tu pedido, siempre y cuando todas los productos estén sellados; al momento de abrirlo(s) se pierde todo derecho a hacer la reclamación para un reembolso o devolución. 


Sí al momento de hacer la compra se pidiera un molido erróneo o molido en vez de grano, o cualquier otro caso, se puede proceder a un cambio aceptando un costo de envío de $150 MXN., siempre  y cuando el producto siga totalmente sellado.


Para cualquier reclamo tienes 10 días naturales para hacerlo. Envíanos un email a cafetto22@gmail.com o escríbenos en redes sociales con tu inquietud y veremos de qué manera podemos resolver tu situación y seguir siendo amigos.


En caso de que el producto  o empaque tengan algún daño puedes consultar nuestra política de envío.